Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Este sitio web, agenciasralola.com, es operado por Torum Comunicación Estratégica S.A.S., identificada con NIT 901.616.012-1, con domicilio en Medellín, Colombia. Para efectos de esta política, el responsable del tratamiento puede ser contactado a través del correo diegochk+agenciasralola@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando usted interactúa con nuestro sitio:

Datos que usted ingresa voluntariamente en nuestros formularios de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje).
Datos generados al contactarnos por WhatsApp a través del botón de chat del sitio.
Datos de navegación y uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico), recopilados de forma agregada a través de Google Analytics y Google Search Console (Google Site Kit).
Dirección IP y agente de usuario del navegador, con fines de seguridad y detección de spam.
Cookies técnicas y de análisis (ver sección de Cookies).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan para:

Responder solicitudes de información, cotizaciones o contacto comercial.
Gestionar la relación comercial con clientes y potenciales clientes.
Analizar y mejorar el desempeño del sitio web.
Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, cuando el usuario lo haya autorizado.
Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni comercializamos sus datos personales. Podemos compartir información con proveedores tecnológicos que nos prestan servicio, tales como:

Google (Analytics y Search Console), para medición de tráfico.
WhatsApp / Meta, cuando usted inicia una conversación a través del botón de chat.
Proveedores de formularios (WPForms / SureForms) y de hosting (Hostinger), como encargados técnicos del tratamiento.
Plataformas publicitarias (por ejemplo, Meta Ads o Google Ads), únicamente si en el futuro se activan píxeles de seguimiento en el sitio; en ese caso esta política será actualizada.

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics) para fines estadísticos y de funcionamiento. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; esto no impide la navegación básica del sitio, aunque puede limitar algunas funcionalidades.

6. Tiempo de conservación de los datos

Conservamos los datos personales por el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recolectados, y posteriormente mientras existan obligaciones legales, contractuales o contables que lo requieran.

7. Sus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a diegochk+agenciasralola@gmail.com.

8. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. La fecha de la última actualización se indica a continuación.

Última actualización: 25 de agosto de 2026.